Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

Dados fornecidos por você

• Nome e e-mail informados no cadastro ou na conexão da conta.

Dados da Meta / Instagram

Ao conectar sua conta do Instagram, processamos dados disponibilizados pela Meta pela Instagram Messaging API, como mensagens, identificadores de conta e informações de perfil necessárias ao serviço.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, identificador do dispositivo, tipo de navegador e dados de uso da plataforma.

2. Como usamos as informações

• Permitir leitura e envio de mensagens do Instagram pelo Chatts.
• Operar, manter e melhorar a plataforma.
• Garantir segurança e prevenir fraudes.
• Enviar comunicações relevantes, quando autorizado.
• Cumprir obrigações legais.

Os dados recebidos da Meta são usados apenas para a funcionalidade de mensagens, em conformidade com as políticas da Meta.

3. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato — para prestar o serviço solicitado.
• Consentimento — para acesso às mensagens do Instagram e comunicações.
• Obrigação legal — quando exigido por lei.
• Legítimo interesse — para segurança e melhoria do serviço.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores necessários à operação do serviço, para cumprir a lei ou com sua autorização.

5. Cookies e tecnologias similares

Na versão web, usamos cookies para melhorar a experiência e entender o uso da plataforma; você pode desativá-los no navegador, mas algumas funções podem ser afetadas. No aplicativo móvel, usamos identificadores e armazenamento local com a mesma finalidade.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo HTTPS e controle de acesso. Mantemos os dados pelo tempo necessário ao serviço ou exigido por lei, e removemos mensagens e dados associados quando você exclui a conta.

7. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados, e retirar consentimento a qualquer momento.

A exclusão da conta pela interface está disponível apenas na versão web (painel), em Perfil → Zona de perigo → Excluir minha conta. Essa ação é permanente e remove a conta e todos os dados associados.

No aplicativo móvel não há essa função: para solicitar a exclusão da conta e dos dados associados, use o painel web ou envie um e-mail para contato@chatts.com.br.

8. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas na plataforma (web e aplicativo).

Dúvidas sobre privacidade: contato@chatts.com.br